Kas ir vārtsargs?
Saturs
Vārtu guvējs biznesā pilda lomu, ko uztver šī termina tēls; kāds stāv pie ieejas punkta, lai novērstu nevēlamas satiksmes nokļūšanu. Tā ir persona, kas ir atbildīga par lēmumu pieņemšanu, kas var nokļūt pie lēmumu pieņēmēja, ar mērķi novērst traucējumus no apnicīgiem apmeklētājiem un zvanītājiem. Vārtu guvēji un pārdevēji bieži vien ir pretrunā, jo viņiem parasti ir pretēji mērķi.
Vārtsarga loma
Uzņēmuma vārtsargs parasti ir vadošais personāls, piemēram, reģistratūras darbinieks vai sekretārs biznesā. Restorānā tas var būt maître d '. Visos gadījumos lēmumu pieņēmējs, vadītājs vai šefpavārs ir aizņemts ar uzdevumu saglabāt un uzturēt biznesu, kā arī rentablu. Viņi nevar pieņemt katru zvanu vai redzēt katru apmeklētāju, jo tas viņiem atņemtu galveno uzmanību un atbildību par darbu.
Ievadiet vārtsargu, kurš pasargā un aizsargā atbildīgo personu. Vārtsargs pārrauga zvanus un apmeklētājus, parasti novirzot tos, kuri, viņuprāt, nav svarīgi. Labs vārtsargs ir intuitīvs un ātri spēj pamanīt nesvarīgu pārtraukumu. Ikvienam, kas nezvana, lai sūdzētos vai kaut ko nopirktu, bet tā vietā vēlas kaut ko sev, piemēram, pārdevējiem, ir liegta pieeja.
Vārtu guvēji un ārējie pārdevēji
Daudzi vārtsargi izveido naidīgumu pret ārējiem pārdevējiem. Tas ir saprotams, ja uzskatāt, ka pārdevēji bieži izmanto viltības vai tiešus melus, lai iegūtu garāmgājējus, lai sasniegtu lēmumu pieņēmēju. Vārtsargam, kurš ļauj kādam necienīgi iekļūt priekšniekam, iespējams, tiks izteikts rājiens, tāpēc viņi ir motivēti labi darīt savu darbu.
Nav neviena viltības, kas vārtsargu un lēmumu pieņēmēju nemudinātu jūs nokaitināt, kas nav labi, ja jūs plānojat pārdot. Tā vietā labāk izturēties pret vārtsargu profesionāli ar cieņu. Cerams, ka jūs iegūsit viņu sadarbību, un tas ievērojami atvieglos jūsu pārdošanas slēgšanu. Alternatīva ir noniecināt viņus līdz tādam punktam, ka jums vairs nebūs iespējas kādreiz runāt ar lēmumu pieņēmēju.
Pārkāpjot vārtsargu
B2B vārtsargi, piemēram, reģistratūras darbinieki un sekretāri, parasti ir atbildīgi par visu tālruņa zvanu pieņemšanu uz biroju un iecelšanu. Viņi reti tiek iesaistīti lēmumu pieņemšanas procesā, tāpēc labākā taktika varētu būt izmantot sistēmu jūsu labā. Nemēģiniet tikt viņam garām. Tā vietā ļaujiet viņiem veikt savu darbu un sarunājiet tikšanos, lai redzētu lēmumu pieņēmēju.
Izpildvaras palīgi bieži iesaistās pirkšanas procesā, vismaz padomdevēja līmenī, tāpēc jūs, iespējams, vēlēsities izvēlēties atšķirīgu pieeju šāda veida vārtsargam. Jums jāpārdod viņam vai viņai, pēc tam dodiet viņiem kādu laiku, lai jūs pārdotu priekšniekam. Sāciet izskaidrot, ko jūs piedāvājat, un tad sakiet viņiem, ka pēc nedēļas jūs atkal pieskarsities bāzei. Vislabāk ir izturēties pret šāda veida vārtsargiem kā lēmumu pieņēmēja paplašinājumiem.
B2C pārdevējiem nākas saskarties arī ar vārtsargiem, kaut arī vārtsarga funkcija ir mazāk formāla. Piemēram, kāds no vecākiem var darboties kā sava bērna vārtsargs vai sieva to var darīt sava vīra labā. B2C vārtsargiem parasti ir tiesības izteikt savu viedokli pirkumā, tāpēc ir ārkārtīgi svarīgi ievērot cieņu pret viņiem. Tāpat kā izpildvaras palīga gadījumā, iespējams, vēlēsities veltīt laiku arī viņu pārdošanai.
