Pārvariet savas bailes no konfrontācijas un konfliktiem

Saturs

Vai jums ir garīgo konfliktu konfrontācijas vai izvairīšanās no konfliktiem?
Kā noturēt reālu, nepieciešamo konfliktu vai konfrontāciju
Sāciet ar gatavošanos stāties pretī reālajai problēmai. Jāprot izteikt šo jautājumu vienā (vai divos) neemocionālos, uz faktiem balstītos teikumos.
Padariet savu sākotnējo paziņojumu un pārtrauciet sarunu.
Izvairieties strīdēties konfrontācijas laikā.
Pirms konfrontācijas izrēķiniet vēlamo konflikta risinājumu.
Koncentrējieties uz reālo konfrontācijas jautājumu.
Vairāk par jēgpilnu konfrontāciju un konfliktu risināšanu

Rhonda Scharf

Bijušais kolēģis galvā pilnas sarunas ar cilvēkiem, uz kuriem viņš dusmojas. Viņš reti runā tieši ar otru cilvēku. Šīs dusmas viņa prātā turpina pieaugt neapmierinātības dēļ, tomēr viņš nekad neļauj otrai personai zināt, ka ir neapmierināts un pēc tam dusmīgs.

Izvairīšanās no konfliktiem viņam gandrīz maksāja laulību, jo viņš neļāva sievai sarunās, kuras viņam bija ar viņu, bet pats sev galvā.Jau bija par vēlu, kad viņš viņu iesaistīja īstajā sarunā.

Viņa vajadzība izvairīties no konfrontācijas ir tik spēcīga, ka viņam prātā ir droša konfrontācija un viņš jūt, ka ir ticis galā ar šo jautājumu. Kā jūs varat iedomāties, tas nedarbojas—īpaši attiecībā uz otru iesaistīto personu, kura pat nezina, ka ir iesaistīta sarunā.

Vai jums ir garīgo konfliktu konfrontācijas vai izvairīšanās no konfliktiem?

Vai esat vainīgs garīgo konfliktu un konfrontācijas sarīkošanā?

Daudziem cilvēkiem ir neērti, kad runa ir par konfrontāciju. Jūs varat saprast sarunas jēdzienu galvā; lai jūs varētu plānot, ko vēlaties pateikt un kā to pateikt. Dažreiz ar šīm garīgajām sarunām pietiek, lai atrisinātu problēmu, jo jūs saprotat, ka pārāk daudz noderat no vienkāršās situācijas.

Daudzi no jums zina, ka stundām ilgi esat pavadījuši gulēt gultā, sarunājoties ar cilvēkiem, ar kuriem jūs esat dusmīgi un sarūgtināti. Šī prakse ne tikai traucē jūsu miegu, attieksmi un veselību, bet arī nekad šo problēmu neatrisina, un šī pieeja potenciāli kaitē arī jūsu attiecībām.

Nesaņemiet šo padomu nepareizi, jums nav jāsaskaras ar katru darbību, ko veic citi cilvēki. Ja jums saruna vienreiz ir galvā, neuztraucieties par to. Ja tas atgriezīsies un jums tas būs atkal, iespējams, sāciet domāt par īstas sarunas rīkošanu. Vai arī izdomājiet, no kā jūs baidāties, ka jūs izvairāties no būtiskas konfrontācijas sarunas.

Pa trešajam galvā konfrontācija, jums jāsāk plānot, kā jūs tiksiet galā ar reālo konfrontāciju, jo izskatās, ka jums tāda vajadzēs.

Kā noturēt reālu, nepieciešamo konfliktu vai konfrontāciju

Sāciet ar gatavošanos stāties pretī reālajai problēmai. Jāprot izteikt šo jautājumu vienā (vai divos) neemocionālos, uz faktiem balstītos teikumos.

Piemēram, pieņemsim, ka vēlaties stāties pretī savam kolēģim, lai ņemtu visu kredītu par darbu, ko jūs abi kopā paveicāt kādā projektā. Tā vietā, lai teiktu: "Jūs esat paņēmis visu atzinību, bla, bla, bla ..." un atbrīvojieties no neapmierinātības, kas jums varētu šķist prātā, pārfrāzējiet savu pieeju, izmantojot iepriekšminētās vadlīnijas.

Tā vietā sakiet: "Izskatās, ka man nebūtu bijusi loma Džonsona kontā. Mani vārdi nekur neparādās dokumentā, kā arī man nekur nav dots kredīts, ko es varu redzēt."

(Jūs ievērosit, ka šajā paziņojumā ir izmantotas arī papildu komunikācijas metodes, piemēram, I valoda. Ņemiet vērā, ka tika izvairīts lietot vārdus "es jūtu", jo tas ir emocionāls paziņojums, bez pierādījumiem un faktiem. Fakti šajā paziņojumā nevar apstrīdēt, bet an ’Es uzskatu, ka "jūsu kolēģim ir viegli atspēkot paziņojumu.)

Padariet savu sākotnējo paziņojumu un pārtrauciet sarunu.

Kad persona, ar kuru jūs saskaraties, reaģē, ļaujiet tai reaģēt. Tā ir cilvēciska tieksme, taču nekļūdieties, pievienojot sākotnējo paziņojumu, lai vēl vairāk pamatotu paziņojumu.

Aizstāvēšana, kāpēc jūtaties tā, kā rīkojaties, parasti rada tikai argumentu. Sakiet, ko vēlaties pateikt (konfrontācija), tad vienkārši ļaujiet otrai personai atbildēt.

Jūs vēlaties ļoti uzmanīgi klausīties, lai atrastu atšķirības starp jūsu sākotnējo paziņojumu un jūsu kolēģa atbildi. Šis nav laiks, kad jums vajadzētu prātā atkārtot atbildes. Vienkārši klausieties efektīvi un esiet atvērts iespējai, ka jūsu kolēģim ir labs iemesls veiktajām darbībām.

Jo īpaši tāpēc, ka jūs, iespējams, pāris reizes esat sarunājis galvu galvā, jūs varētu domāt, ka zināt, kā otra persona reaģēs. Tomēr ir kļūda pāriet uz šo punktu, pirms viņiem ir iespēja atbildēt. Pretoties kārdinājumam šajā brīdī pateikt kaut ko citu. Ļaujiet viņiem atbildēt.

Izvairieties strīdēties konfrontācijas laikā.

Konfrontācija nenozīmē cīņu. Tas nozīmē, ka jums ir jāpasaka tas, kas jums jāsaka. Klausieties, ko viņi saka. Daudzas reizes konflikts faktiski beidzas tieši tur.

Vai jums jāpierāda otrai personai pareiza vai nepareiza rīcība? Vai kādam ir jāuzņemas vaina? Noņemiet vilšanos pie krūtīm un pārejiet tālāk.

Pirms konfrontācijas izrēķiniet vēlamo konflikta risinājumu.

Ja jūs vērsāties pie darba kolēģes ar sākotnējo paziņojumu: "Jūs esat paņēmis visu atzinību, bla, bla, bla ...", viņas atbilde, visticamāk, būs diezgan aizstāvīga. Varbūt viņa pateiks kaut ko līdzīgu: "Jā, jums ir piešķirta kredīta. Es teicu, ka abus mūsu vārdus priekšniekam pateicām tikai pagājušajā nedēļā."

Ja jūs jau zināt, ko meklējat konfrontācijā, tas ir, kur jūs virzījat sarunu. Neiesaistieties argumentos par to, vai viņa pagājušajā nedēļā kaut ko darīja vai neminēja priekšniekam—tas nav īsts jautājums un neļaujiet tam novērst uzmanību no konfrontācijas mērķa sasniegšanas.

Lai atrisinātu konfliktu, jūsu atbilde varētu būt šāda: "Es būtu pateicīgs, ja nākotnē mēs visos dokumentos izmantotu abus mūsu vārdus un iekļautu viens otru visā sarakste par projektu."

Koncentrējieties uz reālo konfrontācijas jautājumu.

Otra puse vai nu piekritīs, vai nepiekritīs. Paturiet prātā šo jautājumu un izvairieties no kārdināšanas iekļūt argumentos. Pārrunā, bet necīnies.

Problēma ir tā, ka jūs nesaņemat kredītu, jūsu kolēģis atstāja jūsu vārdu no dokumentācijas, un jūs vēlaties, lai jūsu vārds tiktu norādīts dokumentācijā. (Rakstiskas formas projekti labāk tiek atcerēti organizācijās, nevis mutiski), ja tiek organizēta izpildes attīstība un sanāksmes par paaugstināšanu vai paaugstināšanu.)

Tieši tā. Nav runa par vainu, par to, kurš ir pareizi vai nepareizi, vai kaut ko citu, kā vien vēlamo. Jūs vēlaties ietekmēt to, kā šī problēma tiek risināta turpmākajos projektos, pie kuriem strādājat kopā ar šo personu. Viņi atcerēsies, ka jūs viņus saucāt par viņu slikto izturēšanos.

Jūs reti gaidīsit konfrontāciju; jūs nekad nedrīkstat kļūt pilnīgi apmierināts vai pat prasmīgs konfrontācijas rīkošanā. Tomēr ir svarīgi, lai jūs kaut ko teiktu, kad esat neapmierināts un dusmīgs. Ja jūs nevarat piecelties par sevi, kurš to darīs?