Kā atrast zvanu centra darbu

Video: The last digit of the year of birth will reveal the fatal secret of your life. What does it say and

Saturs

Par Zvanu centra darbu
Zvanu centra samaksa
Zvanu centra darba kvalifikācijas un prasības
Mājas zvanu centra darba piedāvājumi
Ģeogrāfiskās prasības zvanu centra darbam

Neatkarīgi no tā, vai meklējat zvanu centra darbu no mājām vai biroja telpās, šie resursi var palīdzēt jums atrast darba vietas un pēc tam iegūt darbu.

Par Zvanu centra darbu

Lai gan mums visiem ir priekšstats par to, ko nozīmē zvanu centra darbs, t.i., runāšana pa tālruni, katra darba specifika var ievērojami atšķirties. Tāpēc, uzsākot darba meklēšanu zvanu centrā, padomājiet par šādiem zvanu centra darba veidiem:

Ienākošie un izejošie zvani - Zvanu centra pārstāvji var veikt ienākošos vai izejošos zvanus, vai abus. Parasti izejošie zvani ir pārdošanas zvani, savukārt ienākošie zvani var būt vai nav.
Pārdošanas vai nepārdošanas darbi - Lai arī zvanu centra darbs bieži tiek saistīts ar telemārketingu, tas ne vienmēr nozīmē pārdošanu. Darbs var būt klientu apkalpošana, rēķinu sagatavošana, rezervācijas, kvalitātes nodrošināšana, aptaujas un tehniskais atbalsts. Daudzos darbos ir iesaistīti nedaudz no abiem. Piemēram, darbs, kas galvenokārt ir klientu apkalpošana, var prasīt vai pamudināt aģentus pārdot noteiktus produktus mijiedarbības laikā ar klientiem.
Mājas zvanu centri salīdzinājumā ar biroja darbiem - Lai gan daudzi cilvēki var dot priekšroku darbam mājās, mājas (vai virtuālā) zvanu centra darba vietas nav tikpat bagātīgas kā biroja darbu. Turklāt ne visiem ir biroja aprīkojums, kas nepieciešams mājas zvanu centriem, vai arī viņš vēlas tajā ieguldīt. Daži biroja zvanu centri ļauj darbiniekiem pēc apmācības pāriet uz darbu mājās. Ja tomēr domājat, ka varētu vēlēties strādāt mājās, izlasiet šos mājas zvanu centra FAQ.
Neatkarīgu darbuzņēmēju un darbinieku pozīcijas - Uzņēmumi pieņem darbā zvanu centru aģentus gan kā neatkarīgus darbuzņēmējus, gan kā darbiniekus. Katram no tiem ir savas priekšrocības un trūkumi. Biroju zvanu centri, visticamāk, ir nodarbinātības pozīcijas, taču virtuālais zvanu centrs varētu iet abpusēji. Lasiet par atšķirībām starp pašnodarbinātību un nodarbinātības stāvokli.
Pilna un nepilna laika darba vietas - Tā kā zvanu centriem ir nepieciešams plašs nostrādāto stundu diapazons un tajos ir tik daudz darbinieku, daudzi piedāvā gan pilna, gan nepilna laika grafikus. Šie ir daži nepilna laika mājas zvanu centra darbi.
Ārpakalpojumi salīdzinājumā ar iekšējām darbībām - Daži uzņēmumi (piemēram, mājas iepirkšanās tīkls vai GE Retail Finance) vada savus zvanu centrus, lai atbalstītu savus pamatbiznesus. Citi uzņēmumi zvana centra darbības nodod BPO (piemēram, Alpine Access vai Convergys), kas pieņem darbā vietējos aģentus. Aģenti šajās “mājokļu noformēšanas” operācijās var strādāt ar dažādiem klientiem un viņiem ir vajadzīgs plašs prasmju loks.
Specializēts zvanu centra darbs - Dažiem zvanu centriem nepieciešami darbinieki ar īpašām prasmēm.Visizplatītākās prasmes ir divvalodība. Darbi divvalodu zvanu centrā bieži maksā nedaudz vairāk. Citas specializētas prasmes, kas varētu būt vajadzīgas zvanu centriem, ir telehealth māsu darbiem vai licencēti aģenti apdrošināšanas darbiem. Augsta līmeņa tehniskais atbalsts var būt arī specializēts zvanu centra darbs, taču lielu daļu no pamata atbalsta darbiem veic aģenti, kuru tehniskās prasmes ir apmācīti viņu uzņēmumos. Arī zvanu centra pārstāvji var pāriet uz zvanu centra vadības pozīcijām.

Zvanu centra samaksa

Zvanu centri var maksāt stundas algu vai maksāt tikai par sarunu laiku. Sarunu laikā būtu jāietver minūtes un zvana maksājumu struktūras. Nodarbinātības amatiem vismaz jāmaksā minimālā alga, pat ja maksā par sarunu laika struktūru. Neatkarīgi darbuzņēmēju amati nepiedāvā šādu aizsardzību. Plašāku informāciju par faktiskajām algām un atalgojuma struktūru lasiet rakstā Kā maksā zvanu centri.

Zvanu centra darba kvalifikācijas un prasības

Katra uzņēmuma prasības aģentiem atšķiras atkarībā no amata un uzņēmuma politikas un biznesa operācijām. Tomēr aģentiem parasti jābūt 18 gadus veciem un vecākiem un viņiem jābūt vidusskolas pakāpei. (Tomēr daži uzņēmumi, kas strādā mājās, piemēram, U-Haul, pieņems darbā studentus, sākot no 16 gadu vecuma.) Daži uzņēmumi pieprasa ļoti maz, bet citiem ir ļoti specializētas zvanu centra darba prasības. Lai iegūtu sīkāku informāciju, izlasiet šo rakstu, kurā aprakstīts zvanu centra darba apraksts un aģenta prasības.