Noderīgi padomi, kā pārvaldīt mazumtirdzniecības biznesu
Saturs
Veiksmīga mazumtirdzniecības veikala vadīšana ir izaicinošs un prasīgs darbs. Tam ir nepieciešams algot un vadīt darbiniekus, pārvaldīt krājumus, rīkoties ar finansēm un tirgot jūsu izstrādājumus. Mazumtirdzniecības pārvaldībā ir pieejami vairāki uzlabošanai pieejamie resursi, taču ir arī dažas plašākas jomas, kurās uzmanība jāpievērš. Tajos ietilpst klienti, personāls un ikdienas pienākumi.
Klienti
Klienti ir jūsu mazumtirdzniecības uzņēmuma dzīvības spēks, un visam, sākot no veikala dizaina līdz personāla apmācībai, galvenā uzmanība jāpievērš šo klientu apmierināšanai. Šajā sociālo mediju laikmetā laba un slikta pieredze tiek plaši izplatīta, un jūs vēlaties, lai buzz būtu pozitīvs.
Klientiem ir jābūt pamatā visam, ko darāt mazumtirdzniecības biznesā. Tas ir viņu vajadzības un vēlmes, ko jūs tiecaties sasniegt ar saviem produktiem un pakalpojumiem. Ļaujot klientu vēlmēm vadīt to, ko jūs piedāvājat, jūs varat būt pārliecināti, ka jūs sniedzat preces un pakalpojumus, kas ir pieprasīti.
Šī pieeja ir jānodod arī jūsu personālam. Jūs vēlaties, lai jūsu veikals būtu tāds, kurā klienti jūtas kā jūsu personāls ir vērtīgs resurss, kas viņiem palīdz atrast to, ko viņi vēlas. Neviens nevēlas ieiet veikalā un sajust, ka viņa pārtrauc darbinieku darbu. Klientiem vajadzētu justies kā viņi ir šī darba uzmanības centrā.
Jūsu komandas vadīšana un attīstīšana
Jūsu komanda ir jūsu veikala seja pret klientiem. Mēs visi esam pieredzējuši rupju vai neuzmanīgu ierēdni jaukā veikalā, un šīs tikšanās sabojā pieredzi un var garantēt zaudētiem klientiem visu mūžu. Koncentrējieties uz savas komandas sakārtošanu, un jūsu komanda parūpēsies par klientiem. Daži svarīgi padomi:
- Apmācību vadītāji: Jūsu labākajiem darbiniekiem jāzina, kā rīkoties visās situācijās, taču apmācība ar viņiem nedrīkst apstāties. Vienu dienu identificējiet zemāka līmeņa darbiniekus, kas varētu būt uzraugi, un lēnām dodiet viņiem līdzi, pievienojot pienākumus.
- Iesaistiet darbiniekus: Jūsu personāls vēlas justies kā tas dara vairāk, nekā tikai sekojot norādījumiem. Viņi strādā tirdzniecības vietā un strādā ar klientiem, tāpēc pārliecinieties, ka viņi zina, kas viņiem sniedz vērtīgu ieskatu par jūsu biznesu, kuru vēlaties dzirdēt.
- Klausieties: Esiet pieejams un ņemiet vērā to, ko klienti un darbinieki jums saka.
- Sniedziet pozitīvas atsauksmes: Darbinieki vēlas zināt, kad viņi veic labu darbu. Pat ja tas ir kaut kas mazs, atcerieties paziņot personāla locekļiem, kad viņi ir mainījušies.
Uzņēmējdarbības vadīšana
Sākot no konkurences novērtēšanas un reaģēšanas uz uzlabošanas projektu uzsākšanu un vadīšanu līdz kvalitātes vadībai un uzlabošanai, mazumtirdzniecības veikalu vadītāja darbs nekad netiek veikts. Daži labi padomi, kas palīdzēs uzlabot jūsu kā biznesa vadītāja sniegumu:
- Sākt spēcīgi: Kad jūs sākat spēcīgi, jums nav jāspēlē pieķeršanās. Neatkarīgi no tā, vai tas ir jauns projekts, mārketinga atbalsts vai jauns vai pārskatīts produkts vai pakalpojums, pārliecinieties, ka veltāt pietiekami daudz laika sava personāla plānošanai un apmācībai, tāpēc netērējat laiku un resursus, lai labotu kļūdas lidojuma laikā.
- Izprotiet būtību: Ja jūs vadāt savu mazumtirdzniecības biznesu, jums, iespējams, nav plaša fona biznesa pasaules finanšu beigās. Ir daudz lietu, ko varat darīt, lai neatpaliktu no aktuālajām un relatīvajām tēmām, tai skaitā atrast mentoru, vadīt nodarbības un apmeklēt atbilstošus seminārus.
Konkurence
Konkurence, ko veido lielie kastīšu veikali, tiešsaistes mazumtirgotāji un specializētie veikali, ir dzīves fakts mazumtirdzniecības vadības pasaulē. Veikali, kas izdzīvos un plauks, radīs unikālu pieredzi saviem klientiem, pieņemot darbā, attīstot un atbalstot lieliskus darbiniekus. Šo veikalu vadītāji domā tāpat kā stratēģi un īsteno iniciatīvas ar lielu projektu vadītāju precizitāti. Bruņojoties ar aizrautību gūt panākumus un vadības atziņām, kā orientēties cilvēku, komandu, projektu, klientu, personāla un konkurences izaicinājumos, jūsu veiksmes izredzes ievērojami palielinās.
