Kā rosināt jēgpilnu, vajadzīgu konfliktu darbā
Saturs
- Kāpēc cilvēki nepiedalās atbilstošos darba konfliktos
- Kāpēc ir svarīgs atbilstošs darba konflikts
- 10 padomi dalībai veselīga darba konfliktā
Izvairīšanās no konfliktiem visbiežāk tiek apspriesta konfliktā organizācijās. Konfliktu risināšana, cik ātri vien iespējams, ir otrā biežākā tēma.Tā ir slikta ziņa, jo jēgpilns darba konflikts ir veselīgu, veiksmīgu organizāciju stūrakmens. Konflikts ir nepieciešams efektīvai problēmu risināšanai un efektīvām starppersonu attiecībām.
Šie paziņojumi jums var šķist neparasti. Ja esat līdzīgs daudziem cilvēkiem, savā ikdienas dzīvē jūs izvairāties no konfliktiem. Jūs redzat tikai negatīvos konflikta rezultātus. Īpaši cilvēkresursu profesijā vai kā vadītājam vai uzraudzītājam var šķist, ka pārāk daudz sava dārgā laika pavadāt, pastarpinot strīdus starp kolēģiem.
Kāpēc cilvēki nepiedalās atbilstošos darba konfliktos
Ir daudz iemeslu, kāpēc cilvēki neizstājas par savu pārliecību un rada svarīgas atšķirības. (Organizācijās tas nozīmē, ka cilvēki vienbalsīgi pamāj ar galvu, kad vadītājs jautā, vai grupa piekrīt, bet pēc tam vēlāk sūdzas par lēmumu.) Konflikts parasti ir neērts. Daudzi cilvēki nezina, kā pozitīvā veidā piedalīties un pārvaldīt darba konfliktus.
Vāja konflikta laikā cilvēki dažreiz tiek ievainoti. Viņi kļūst aizsargājoši, jo jūtas personīgi uzbrukuši. Cilvēkiem katru dienu ir jāstrādā ar noteiktiem cilvēkiem, tāpēc viņi baidās, ka konflikts kaitēs šīm nepieciešamajām notiekošajām attiecībām.
Kāpēc ir svarīgs atbilstošs darba konflikts
Efektīvi vadītam darba konfliktam tomēr ir daudz pozitīvu rezultātu jūsu organizācijā. Kad cilvēki var savstarpēji nepiekrist un lobēt dažādas idejas, jūsu organizācija ir veselīgāka. Nesaskaņas bieži izraisa rūpīgāku iespēju izpēti un labākus lēmumus un virzienu.
Pēc Pētera Bloka teiktā, in Pilnvarotais vadītājs: pozitīvas politiskās prasmes darbā (Salīdziniet cenas), ja nevēlaties piedalīties organizācijas politikā un konfliktos, jūs nekad neizpildīsit lietas, kas jums ir svarīgas darbā, savu darba misiju. Un tas būtu traģiski.
Tātad, lai zinātu, kā izvirzīt jautājumus un piedalīties jēgpilnā darba konfliktā, ir panākumu atslēga darbā un dzīvē. Šie padomi palīdzēs.
10 padomi dalībai veselīga darba konfliktā
Izveidojiet darba vidi, kurā tiek veicināts veselīgs konflikts, nosakot skaidras cerības. Veicināt organizācijas kultūru vai vidi, kurā tiek veicinātas viedokļu atšķirības. Padariet atšķirības cerības un veselīgas debates par jautājumiem un idejām par normu.
Palīdzēt var likt uzsvaru uz kopīgajiem mērķiem, kas cilvēkiem ir kopīgi jūsu organizācijā. Cilvēkiem ir tendence koncentrēties uz atšķirībām, kas pieredzētas ar citu, nevis koncentrēties uz uzskatiem un mērķiem, kas viņiem ir kopīgi.
Ja organizatoriskie mērķi ir saskaņoti un visi darbinieki virzās vienā virzienā, tiek ievērots veselīgs darba konflikts par to, kā tur nokļūt. Ja esat menedžeris vai komandas vadītājs, dariet to, palūdzot citiem izteikt savu viedokli, pirms runājat pats. Pasakiet cilvēkiem, ka vēlaties, lai viņi uzstājas, kad viņi nepiekrīt vai viņiem ir viedoklis, kas atšķiras no citiem grupas dalībniekiem.
Apbalvojiet, atzīstiet un pateicieties cilvēkiem, kuri vēlas uzņemties nostāju un atbalsta viņu nostāju. Jūs varat publiski pateikties cilvēkiem, kuri vēlas nepiekrist kādas grupas vadībai. Atzīšanas sistēmai, prēmiju sistēmai, atalgojuma un pabalstu paketei un izpildes vadības procesam vajadzētu apbalvot darbiniekus, kuri praktizē personisko, organizatorisko drosmi un veic atbilstošu darba konfliktu.
Šie darbinieki runā, nepiekrītot vai ierosinot atšķirīgu pieeju, pat saskaroties ar grupas spiedienu vienoties. Viņi kaislīgi lobē savu iemeslu vai pārliecību, tomēr, kad debates ir beigušās, viņi atbalsta tikpat aizrautīgi komandas pieņemtos lēmumus.
Ja savā grupā jūtat nelielu nesaskaņu, pārbaudiet savas darbības. Ja uzskatāt, ka vēlaties izteikt atšķirīgu viedokli un vēlaties izvairieties no grupas konfliktiem, un jums rodas nelielas darbinieku domstarpības, pārbaudiet savas darbības.
Vai jūs neverbāli vai verbāli sūtāt ziņojumu, ka tiešām nav pareizi nepiekrist? Vai jūs ievietojat darbiniekus "karstā vietā", kad viņi izsaka viedokli? Vai viņi nonāk "nepatikšanās", ja ir nepareizi vai prognozētais risinājums nedarbojas?
Ieskatieties sevī personīgi un pat meklējiet atgriezenisko saiti no uzticama konsultanta vai personāla locekļa, ja jūsu komandas rīcība norāda, ka jūs netīšām sūtāt nepareizu ziņojumu.
Gaidiet, ka cilvēki atbalstīs viņu viedokli un ieteikumus, izmantojot datus un faktus. Atšķirīgi viedokļi tiek mudināti, bet viedokļi tiek iegūti, izpētot datus un faktus. Darbinieki tiek mudināti vākt datus, kas izgaismo procesu vai problēmu.
Izveidojiet grupas normu, kurā sagaidāms konflikts par idejām un virzieniem un ka personīgie uzbrukumi netiek pieļauti. Jebkura grupa, kas regulāri pulcējas, lai vadītu organizāciju vai departamentu, risinātu problēmu vai uzlabotu vai izveidotu procesu, būtu ieguvēja no grupas normām. Šīs ir attiecību vadlīnijas vai noteikumi, ko grupas dalībnieki piekrīt ievērot.
Tajos bieži tiek paustas cerības, ka visi locekļi runās godīgi, ka visi viedokļi būs vienādi un ka visi cilvēki tajā piedalīsies. Šīs vadlīnijas arī paredz cerību, ka netiek pieļauti personīgi uzbrukumi, turpretī tiek mudinātas veselīgas debates par idejām un iespējām.
Nodrošiniet darbiniekiem apmācību veselīgu konfliktu un problēmu risināšanas prasmēs. Dažreiz cilvēki nespēj aizstāvēt savu pārliecību, jo viņi nezina, kā to izdarīt ērti. Jūsu personāls gūs labumu no izglītības un apmācības starppersonu komunikācijā, problēmu risināšanā, konfliktu risināšanā un īpaši ar neaizsargājošu komunikāciju. Mērķu izvirzīšana, sanāksmju vadīšana un vadīšana arī palīdzēs darbiniekiem izmantot viņu vārda brīvību.
Meklējiet pazīmes, ka konflikts par risinājumu vai virzienu iziet no rokām. Izmantojiet labākās novērošanas prasmes un pamaniet, vai spriedze kļūst neveselīga. Klausieties kolēģu kritiku, "izraktu" vai izlaidumu skaita un smaguma palielināšanos un negatīvus komentārus par risinājumu vai procesu. Vai slepenu tikšanos skaits palielinās?
Vienā no maniem klientu uzņēmumiem personāla locekļi rīkoja e-pasta karus, kuros pieauga e-pastu niecīgums un kopējamo darbinieku sarakstā varēja iekļaut visu uzņēmumu.
Ja novērojat, ka spriedze un konflikti apdraud jūsu darba vietas harmoniju, nekavējoties sarīkojiet konflikta risināšanas sanāksmi ar kaujiniekiem. Jā, jums ir jādarbojas kā starpniekam. Ir labi, ja ir pozitīvs konflikts, bet neļaujiet negatīvam konfliktam iznīcināt jūsu darba vidi.
Nomājiet cilvēkus, kuri, jūsuprāt, pievienos vērtību jūsu organizācijai ar vēlmi risināt problēmas un diskutēt. Jautājumi par uzvedību intervijās palīdzēs novērtēt jūsu potenciālo darbinieku pārliecību. Jūs vēlaties nolīgt cilvēkus, kuri vēlas rīkoties drosmīgi un kuriem nav bažas par to, vai viņi ir labi iecienīti.
Skatieties un klausieties situācijās, kurās potenciālais darbinieks ir iestājies par savu pārliecību, strādājis ar komandu, lai risinātu problēmas, vai darbā virzījis nepopulāru darba kārtību. Jā, jūs vēlaties harmonisku darba vietu, bet ne upurējot ikviena panākumus.
Padariet vadītāju atalgojumu atkarīgu no panākumiem organizācijā kopumā, kā arī no individuālu mērķu sasniegšanas. Maksājiet vadītājiem daļu no kompensācijas, pamatojoties uz kopējās organizācijas panākumiem. Tas nodrošina, ka cilvēki ir apņēmušies sasniegt tos pašus mērķus un virzību.
Viņi meklēs labāko pieeju, labāko ideju un labāko risinājumu, nevis tikai to, kas nāks par labu viņu intereses jomai. Tas arī nodrošinās, ka cilvēki viņu organizācijās pavada laiku problēmu risināšanā un risināšanā, nevis ar pirkstu norādot, vainojot un meklējot, lai redzētu, kurš ir vainīgs, ja rodas problēma vai tiek nokavētas saistības.
Ja jūs izmantojat visus pirmos deviņus padomus, un veselīgs darba konflikts nenotiek ... Jums jāsēžas kopā ar cilvēkiem, kuri tieši jums ziņo, un ar viņu tiešajiem ziņošanas darbiniekiem un jājautā viņiem kāpēc.
Dažas pozitīvas, problēmu risinošas diskusijas varētu ļaut jūsu grupai identificēt un novērst jebkuru problēmu, kas ir atklāta, veselīga, pozitīva, konstruktīva darba konflikta un debašu priekšā. Jūsu organizācijas nākotnes panākumi ir atkarīgi no personāla vēlmes piedalīties veselīga darba konfliktos, tāpēc šī diskusija ir jūsu laika vērts.
