Kā veicināt darbinieku apmierinātību
Saturs
- Darbinieku apmierinātības mērīšana
- Kā panākt veiksmīgu darbinieku apmierinātības aptauju
- Efektīviem apmierinātības pētījumiem ir nepieciešamas darba devēja darbības
"Darbinieku apmierinātība" ir termins, ko lieto, lai aprakstītu, vai darbinieki ir laimīgi un darbā izpilda savas vēlmes un vajadzības. Daudzi mēdz apgalvot, ka darbinieku apmierinātība ir faktors darbinieku motivācijā, darbinieku mērķu sasniegšanā un pozitīvā darbinieku morālē darba vietā.
Darbinieku apmierinātība, lai arī kopumā pozitīva jūsu organizācijā, var kļūt arī par problēmu, ja viduvēji darbinieki paliek tāpēc, ka ir apmierināti un apmierināti ar jūsu darba vidi.
Starp faktoriem, kas veicina darbinieku apmierinātību, ir attieksme pret darbiniekiem ar cieņu, regulāra darbinieku atzīšana, darbinieku pilnvarošana, labumu un kompensāciju piedāvāšana virs nozares vidējā līmeņa, darbinieku priekšrocību un uzņēmuma darbību nodrošināšana un pozitīva vadība mērķu, mērījumu un cerību panākumu ietvaros.
Kritiskais faktors darbinieku apmierinātībai ir tas, ka apmierinātiem darbiniekiem ir jādara darbs un jāveic ieguldījumi, kas nepieciešami darba devējam. Ja viņi to nedara, viss, ko darba devējs dara, lai nodrošinātu vidi, kas apmierina darbiniekus, ir veltīgs.
Darbinieku apmierinātības mērīšana
Darbinieku apmierinātību bieži mēra ar anonīmu darbinieku apmierinātības aptauju palīdzību, kuras periodiski tiek veiktas, lai novērtētu darbinieku apmierinātību.
Darbinieku apmierinātības aptaujā darbinieku apmierinātība tiek apskatīta tādās jomās kā:
- vadība
- izpratne par misiju un redzējumu
- iespēju nodrošināšana
- komandas darbs
- komunikācija
- darba biedra mijiedarbība
Novērtētie darbinieku apmierinātības aspekti dažādos uzņēmumos atšķiras.
Otra metode, ko izmanto darbinieku apmierinātības noteikšanai, ir tikšanās ar mazām darbinieku grupām un to pašu jautājumu mutvārdu uzdošana. Atkarībā no uzņēmuma kultūras un no tā, vai darbinieki jūtas brīvi sniegt atgriezenisko saiti, abas metodes var dot vadītājiem un darbiniekiem zināšanas par darbinieku apmierinātības pakāpi.
Izejas intervijas ir vēl viens veids, kā novērtēt darbinieku apmierinātību, jo apmierināti darbinieki reti pamet uzņēmumus.
Kā panākt veiksmīgu darbinieku apmierinātības aptauju
Apmierinātības aptauju organizācija vai bizness izmanto, lai novērtētu, cik liela ir ieinteresēto personu grupa un kuras apstiprina tās pakalpojumus, darba vidi, kultūru vai nodarbinātību. Konkrētāk, visbiežāk tiek atzīmēta darbinieku apmierinātības aptauja.
Apmierinātības aptauja ir virkne jautājumu, uz kuriem darbinieki atbild, lai informētu darba devēju par to, kā viņi jūtas vai kā viņi izjūt savu darba vidi un kultūru.
Anketā parasti tiek piedāvāti gan jautājumi, kas liek darbiniekiem novērtēt noteiktu darba vides aspektu, gan atvērtie jautājumi, kas ļauj viņiem izteikt viedokli.
Ar rūpīgi izvēlētiem jautājumiem, kas neizraisa konkrētas atbildes, darba devējs var izjust darbinieku laimi, gandarījumu un iesaistīšanos. Ja apmierinātības aptauju izmanto noteiktos laika intervālos, piemēram, katru gadu, darba devējs laika gaitā var izsekot darbinieku apmierinātībai, lai redzētu, vai tā uzlabojas.
Efektīviem apmierinātības pētījumiem ir nepieciešamas darba devēja darbības
Ja darba devējs nolemj izmantot apmierinātības aptauju, darba devējam ir jāapņemas veikt izmaiņas darba vidē, pamatojoties uz darbinieku atbildēm uz aptauju. Darba devējiem, kuri apsver iespēju veikt aptauju par darbiniekiem, ir tas, kas paredzēts.
Darba devējam, kurš izvēlas izmantot darbinieku apmierinātības aptauju, jāapņemas ziņot par rezultātiem darbiniekiem. Turklāt darba devējam jāapņemas veikt izmaiņas darba vidē, izmantojot un iesaistot darbiniekus un darbinieku komandas.
Caurspīdīga komunikācija par izmaiņām, to ietekmi un nākotnes plāniem ir daļa no pozitīvas apmierinātības aptaujas procesa.
Bez pārredzamas saziņas, rezultātu paziņošanas un darbinieku atjaunināšanas darbinieki neuzticēsies darba devēja motīviem, apkopojot aptaujas datus. Laika gaitā darbinieki pārtrauks atbildēt vai atbildēs tikai ar atbildēm, kuras, viņuprāt, darba devējs vēlas dzirdēt. Tas padara apsekojumā apkopotos datus nelietderīgus.
Darbinieku iesaistīšana darba vides uzlabošanā, pamatojoties uz aptaujas rezultātiem, rada vidi, kurā ir kopīga atbildība par darba vietas kultūru un uzlabojumiem. Darba devējiem vajadzētu izvairīties no tā, ka darbinieki uzskata, ka gandarījums par darbu ir darba devēja atbildība. Darbinieku apmierinātība ir dalīta atbildība.
