3 scenāriji, kad komunikācija tiešsaistē nav pareiza
Saturs
- Lai novērstu konfliktu, izvairieties no sūtīšanas
- Izvairieties no Hitting Send, kad esat sajukums
- Izvairieties no Hitting Send, lai nosūtītu sliktas ziņas
Ir tik daudz veidu, kā mēs sazināmies tiešsaistē. Izmantojot vienu no daudzajām lietotnēm, kas to atbalsta, tiek sūtītas e-pasta ziņas, īsziņas vai ziņojumapmaiņa. Bet e-pasta vai ziņapmaiņas izmantošana ne vienmēr ir visefektīvākais saziņas veids.
Noteiktos apstākļos jums no tiem vajadzētu izvairīties. Protams, ir viegli paslēpties aiz datora un pateikt, ko vēlaties, izmantojot tastatūru. Bet dažreiz jums ir jāiziet no pasaules un jāizmanto sava balss.
Šeit ir trīs situācijas, kurās būtu labāk, ja jūs neuzspiestu sūtīšanu.
Lai novērstu konfliktu, izvairieties no sūtīšanas
Mēs visi esam piedalījušies e-pasta vai ziņojumu virknē starp divām pusēm, kuras mēģina atrisināt problēmu. Dažreiz jūs varētu būt viens no diviem galvenajiem dalībniekiem vai varbūt jūs vienkārši esat viens no daudzajiem cilvēkiem, kurus kāds uzskatīja par spiestu jūs iekļaut.
Ar katru atbildi pa e-pastu vai ziņojumu problēma saasinās. Galu galā tas, kas, iespējams, bija samērā mazs jautājums, ir kļuvis daudz lielāks. Parasti tā notiek klātienes tikšanās starp abām pusēm, kā arī uzraugu vai vadītāju, lai atrisinātu konfliktu.
Tā vietā, lai konflikta risināšanai izmantotu e-pastu vai ziņojumapmaiņu, zvaniet personai vai ieplānojiet klātienes tikšanos. Ja saņemat e-pastu vai ziņojumu no citas personas, kas mēģina atrisināt problēmu, pretoties kārdinājumam atbildēt pa e-pastu. Paņemiet tālruni vai ieejiet citas personas kabinetā un sakiet: "Es saņēmu jūsu e-pastu un domāju, ka varbūt būtu labāk, ja mēs apspriestu šo situāciju viens pret vienu, nevis pa e-pastu. Vai jums ir dažas minūtes, lai sarunātos? "
Ja e-pasts ir vienīgā iespēja, nekopējiet citus tajā esošos cilvēkus. Šādi rīkojoties, problēma tiek saasināta. Ja jūs saņemat šāda e-pasta ziņojumu, nespiediet “atbildēt visiem”. Vienkārši atbildiet tikai tai personai, kura nosūtīja e-pastu. Ja jūs atbildēsit uz visiem, atbildē vajadzētu pateikt: "Es novērtēju, ka pievērsāt man šo situāciju. Es jums piezvanīšu tikai minūtes laikā, lai apspriestu." Tas brīdinās visus nokopētos datus, ka jūs rūpējaties par situāciju viens pret vienu.
Izvairieties no Hitting Send, kad esat sajukums
Pēc satraucošas situācijas vai mijiedarbības mums ir nepieciešams atdzišanas periods. E-pasts un ziņojumapmaiņa to nevar izmantot; tas uzreiz veidojas. Tā vietā, kad esat nomierinājies, piezvaniet vai apmeklējiet personu, lai pārrunātu situāciju. Ja atrodaties satriecoša e-pasta adresē, izvairieties no vēlmes atbildēt. Dodiet sev laiku nomierināties un pēc tam piezvaniet personai un lūdziet pārrunāt klātienē.
Nākotnē jau iepriekš izlemiet, ka jūs nekad neizmantojat e-pastu vai ziņojumapmaiņu, kad esat sajukums. Padariet šo vienošanos par sarunu neapšaubāmu ar sevi.
Ja sajūtat vajadzību kaut ko uzrakstīt, kad esat sajukums, rakstiet ziņojumu ar roku. Neievadiet to e-pastā pat tad, ja neplānojat to nosūtīt. Jūs nebūtu pirmā persona, kas nejauši noklikšķina uz pogas “sūtīt”, nevis uz “saglabāt”.
Izvairieties no Hitting Send, lai nosūtītu sliktas ziņas
Nevienam nepatīk saņemt sliktas ziņas, un, saņemot to pa e-pastu vai ziņojumu, brūcei var pievienot sāli. Vai esat kādreiz nosūtījis e-pastu klientam, lai pateiktu, ka viņu pasūtījums ir aizkavējies?
Ja atbilde uz kādu no šiem jautājumiem ir apstiprinoša, pārtrauciet lietot e-pastu vai ziņapmaiņu, lai paziņotu sliktas ziņas.Izmantojot e-pastu vai ziņojumapmaiņu, lai sazinātos ar sliktām ziņām, var nosūtīt ziņojumu, kas jums vienalga vai problēma nav pietiekami svarīga, lai attaisnotu jūsu personīgo uzmanību. Ja sliktu ziņu paziņošanai izmantojat e-pastu vai ziņojumapmaiņu, jūs nevarat spriest par personas reakciju. Visticamāk, cilvēki būs vīlušies vai apbēdināti. Ja ziņas nesniedzat klātienē, viņu vilšanās sajūta var saasināties un radīt vēl sliktāku situāciju.
Visbeidzot, kad šajā scenārijā izmantojat e-pastu vai ziņojumapmaiņu, jūs esat gļēvs. Klienti, kolēģi, priekšnieki un draugi novērtē cilvēkus, kuriem ir drosme personīgi paziņot sliktas ziņas.
Ja neesat pārliecināts, vai jūsu ziņa kvalificējama kā slikta ziņa, pajautājiet sev: “Vai es vēlētos saņemt e-pastu vai ziņojumu ar šāda veida jaunumiem vai es gribētu, lai tas tiktu paziņots personīgi?”. Tad rīkojieties atbilstoši.
Lai gan nav šaubu, ka e-pasts vai ziņojumapmaiņa ir ātrs un efektīvs saziņas līdzeklis, tas ne vienmēr ir piemērots. Ievērojiet iepriekš minētos norādījumus un nelietojiet e-pastu vai ziņojumu, kad tas nav piemērots.
