Pārmaiņu pārvaldība darba vietā
Saturs
Pārmaiņu vadīšana nozīmē pārvaldīt cilvēku bailes. Pārmaiņas ir dabiskas un labas, taču cilvēku reakcija uz izmaiņām nav prognozējama un var būt iracionāla. To var pārvaldīt, ja tas izdarīts pareizi.
Pārmaiņas
Nekas tik ļoti neizjauc jūsu cilvēkus kā pārmaiņas. Nevienam nav lielāka potenciāla izraisīt neveiksmes, ražošanas zaudēšanu vai pazeminātu darba kvalitāti. Tomēr nekas nav tik svarīgs jūsu organizācijas izdzīvošanai kā pārmaiņas. Vēsture ir pilna ar piemēriem organizācijām, kuras neizdevās mainīt un tagad ir izzudušas. Noslēpums veiksmīgai pārmaiņu vadībai no darbinieku viedokļa ir definīcija un izpratne.
Izturība pret izmaiņām rodas no bailēm no nezināmā vai no paredzamajiem zaudējumiem. Indivīda pretestības izmaiņām priekšstats ir tas, kā viņš uztver izmaiņas. Rezultāts ir tas, cik labi viņi ir aprīkoti, lai risinātu gaidītās pārmaiņas.
Indivīda pretestības pakāpi izmaiņām nosaka tas, vai viņš uztver izmaiņas kā labas vai sliktas, un cik smagas, viņuprāt, pārmaiņu ietekme būs uz viņām. Viņu galīgais akcepts izmaiņām ir atkarīgs no tā, cik liela pretestība ir personai, kā arī viņu izturēšanās spēju un atbalsta sistēmas kvalitāte.
Jūsu kā vadītāja pienākums ir novērst viņu pretestību no abiem galiem, lai palīdzētu indivīdam to samazināt līdz minimālam, pārvaldāmam līmenim. Jūsu uzdevums nav buldozēt viņu pretestību, lai jūs varētu virzīties uz priekšu.
Uztverei ir nozīme
Ja pārvietojat darbinieka galdu sešas collas, viņš, iespējams, nepamana un neuzmanās. Tomēr, ja iemesls, kāpēc jūs pārvietojāt šīs sešas collas, bija paredzēts ievietot citam strādniekam blakus esošajā galdā, iespējams, ir liela pretestība pārmaiņām. Tas ir atkarīgs no tā, vai sākotnējais darbinieks uzskata, ka papildu darbinieka pieņemšana darbā ir drauds viņa darbam, vai arī uztver īrēšanu kā nepieciešamās palīdzības sniegšanu.
- Paaugstināšana parasti tiek uzskatīta par labu pārmaiņām. Tomēr darbinieks, kurš apšauba savas iespējas rīkoties ar jauno darbu, var stingri pretoties paaugstināšanai amatā. Viņi norādīs visu veidu, kāpēc nevēlaties paaugstinājumu, tikai ne patieso.
- Jūs varētu gaidīt, ka augstāka līmeņa darbinieks mazāk uztraucas par atlaišanu, jo viņiem ir uzkrājumi un ieguldījumi, kas viņus atbalsta darba meklēšanas laikā. Tomēr indivīdam var šķist, ka viņš ir pārlieku liels un ka darba meklēšana būs ilga un sarežģīta. Un otrādi, jūsu bažas par darbinieku ar zemiem ienākumiem atlaišanu var būt nepamatotas, ja viņi, pirms gaidot izciršanu, ir sasējuši ligzdas olu.
- Jūsu labākais pārdevējs var pamudināt uzņemties jaunu, ļoti potenciālu kontu, jo viņiem ir neracionāla sajūta, ka viņi nepietiekami ģērbjas.
Ja jūs mēģināt un buldozēt šo pretestību, jums neizdosies. Darbiniekam, kura rakstāmgalds jums bija jāpārvieto, rodas ražošanas problēmas. Vadošais darbinieks, kurš turpina noraidīt paaugstināšanu amatā, var aiziet, nevis turpināt darbu, lai attaisnotu jūs. Un vispopulārākā pārdevēja pārdošanas apjomi var samazināties līdz vietai, kad jūs pārstājat tos apsvērt jaunajam kontam. Tā vietā jūs pārvarējat pretestību, nosakot izmaiņas un iegūstot savstarpēju sapratni.
Definīcija
Darbiniekam veiktās izmaiņas jādefinē tik detalizēti un pēc iespējas ātrāk sniedziet atjauninājumus, kad lietas attīstās un kļūst skaidrākas. Gadījumā, ja rakstāmgalds ir jāpārvieto, pastāstiet darbiniekam, kas notiek. "Mums ir jāpieņem vairāk darbinieku. Mūsu pārdošanas apjomi ir palielinājušies par 40%, un mēs nevaram apmierināt šo pieprasījumu pat ar lielu virsstundu darbu. Lai viņiem būtu vietas, mums būs mazliet jāpārkārto lietas." Jūs pat varētu pajautāt darbiniekiem, kā viņi domā, ka telpa būtu jāpārkārto. Jums nav jāpieņem viņu ieteikumi, bet tas ir sākums izpratnei.
Definīcija ir divvirzienu iela. Papildus problēmas noteikšanai jums jāaicina darbinieki arī definēt viņu pretošanās iemeslus.
Saprašana
Izpratne ir arī divvirzienu iela. Jūs vēlaties, lai cilvēki saprastu, kas mainās un kāpēc. Jums arī jāsaprot viņu nevēlēšanās.
- Jums jāpalīdz saviem cilvēkiem saprast. Viņi vēlas zināt, kādas būs izmaiņas un kad tās notiks, bet viņi arī vēlas zināt, kāpēc. Kāpēc tas notiek tagad? Kāpēc lietas nevar palikt tādas, kādas tās vienmēr ir bijušas? Kāpēc tas notiek ar mani?
- Ir arī svarīgi, lai viņi saprastu, kas nemainās. Tas ne tikai ļauj uztraukties mazākai lietai, bet arī nodrošina enkuru, pie kā kaut ko turēt, kad viņi saskaras ar nenoteiktības un pārmaiņu vēju.
- Jums jāsaprot viņu īpašās bailes. Kas viņus satrauc? Cik ļoti viņi to izjūt? Vai viņi to uztver kā labu vai sliktu lietu?
Pārvaldiet šo problēmu
Nemēģiniet lietas racionalizēt. Netērējiet laiku, lai cilvēki būtu vairāk paredzami. Tā vietā koncentrējieties uz skaidru saziņas kanālu atvēršanu un uzturēšanu ar darbiniekiem, lai viņi saprastu, kas nāk un ko tas viņiem nozīmē. Viņi novērtēs jūs par to un būs produktīvāki gan pirms, gan pēc izmaiņām.
