Efektīvi sazinieties ar darbiniekiem
Saturs
- 7 pozitīvas komunikācijas prakses
- Uzsveriet mācīšanu vienlaikus ar norāžu sniegšanu
- Apsvērumi saziņai
Norādījumu sniegšana jauniem uzdevumiem un uzdevumiem ir normāla supervizora vai vadītāja loma. Tas, kā jūs sniedzat norādes, izmantojot balss signālu, vārdu izvēli un ķermeņa valodu, ir tāls ceļš, lai iegūtu atbalstu un veicinātu veselīgu darba vietu.
Efektīvi vadītāji un vadītāji smagi strādā, lai pilnveidotu savas prasmes, sniedzot norādījumus komandas locekļiem. Ir daudz saziņas metožu, taču ir arī vispārīga prakse, kas vadītājiem jāizmanto, lai nodrošinātu, ka komandas locekļi saņem skaidrus norādījumus.
7 pozitīvas komunikācijas prakses
- Vienmēr sniedziet kontekstu uzdevuma veikšanai. Cilvēki dara savu labāko darbu, kad saprot uzdevuma nozīmi plašākā operācijā. Kad veltījāt laiku tam, lai izskaidrotu uzdevuma, kuru vēlaties izpildīt, lietišķo nozīmi uzņēmējdarbībā, jūs mācāt un izrādat cieņu pret personu, kurai lūdzāt pabeigt darbu
- Pieliekot uzdevumus, esiet konkrēts. Ieskicējiet, kad jāveic uzdevums, un dalieties ar visiem kvalitātes standartiem
- Palūdziet komandas loceklim pabeigt uzdevumus. Izvēlieties cieņas pilnu balss toni, pieklājīgus vārdus un piegādājiet ziņojumu ar atbilstošu skaļumu. Pretstatā šiem apgalvojumiem: "Dodieties izkraut šo kravas automašīnu" un "Jāni, sūtījums ar šo kravas automašīnu ir nepieciešams ražošanas līnijā. Lūdzu, palīdziet izkraut kravas automašīnu pirms pusdienlaika." Nav šaubu, ka pēdējā pieeja tiktu uztverta kā pozitīva, un pirmā - kā negatīva
- Dodiet savai komandai iespēju uzdot jautājumus. Piedāvājiet personai (-ām), kurai tiek lūgts izpildīt uzdevumu, iespēju noskaidrot savus jautājumus. Šis solis palīdz stiprināt saziņu starp darbinieku un vadītāju un palielina veiksmīga iznākuma varbūtību. Darbiniekam ir iespēja apstiprināt, ka viņš / viņa patiesi saprot, ko no viņiem prasa
- Uzticieties saviem darbiniekiem. Pretoties vēlmei uzraudzīt vai mikrovadīt darbinieku, lai viņš izpildītu pieprasīto uzdevumu. Daļa no efektīvas vadīšanas ir mācīšanās uzticēties tam, ka jūsu komanda var veikt uzdevumus bez jums
- Nostipriniet sava darbinieka uzticību. Piedāvājiet atbilstošu pateicību un pozitīvas atsauksmes par pareizi pabeigtiem darbiem
- Pārliecinieties, ka sniedzat konstruktīvas atsauksmes. Par nepareizi izpildītiem uzdevumiem piedāvājiet skaidru, uzvedību un mērķtiecīgu atgriezenisko saiti
Uzsveriet mācīšanu vienlaikus ar norāžu sniegšanu
Viens no vadītāja pienākumiem ir novērtēt, vai uzdevums ir jauns vai sarežģīts un vai tas ir apmācāms. Ja jūsu komandas locekļi nekad iepriekš nav izpildījuši noteiktu uzdevumu, iespējams, vēlēsities sniegt kādu apmācību.
Sniedziet norādījumus un pēc tam piedāvājiet indivīdam iespēju praktizēt uzdevumu ar jūsu noderīgo uzraudzību. Kad indivīds ir pārliecinājies par uzdevumu, ļaujiet viņam pabeigt darbu bez jūsu uzraudzības. Pārbaudiet vēlākā laikā, lai pārbaudītu pabeigšanu, savlaicīgumu un kvalitāti.
Piedāvājiet koriģējošu apmācību, kad indivīds cīnās, lai uzdevumu izpildītu laikā vai pareizajā kvalitātes līmenī.
Apsvērumi saziņai
Darbs pie instrukciju sniegšanas neagresīvā tonī. Lai gan daži apstākļi var būt vajadzīgi rīkojumi, nepiekrītat vēlmei mizot savā komandā. Vienmēr pārdomājiet tos brīžus, kad saņēmāt norādījumus, un tas, kā jūs esat iekodis, jūs jutāties.
Centieties neatbildēt uz jautājumu “Kāpēc?” ar "Tāpēc, ka es tā teicu." Darbiniekiem patīk būt informētiem. Informācija viņiem palīdz ne tikai organizēt savas darba prioritātes, bet arī ļauj viņiem veikt dalību viņu uzdevumos. Pirkšana nozīmē sajūtu, ka svarīgi ir tas, ko viņi dara, un tas, ko dara uzņēmums.
Izdodot instrukcijas, esiet neskaidrs. Skaidri norādījumi, komandējot komandas locekļus, palīdzēs komandas produktivitātei un pēc tam atrisinās konfliktus par sniegumu.
Cilvēki ir indivīdi, un viņu dzīvē ir citi apstākļi, kas viņus var ietekmēt. Tās var būt personiskas vai ar darbu saistītas problēmas. Neatzīšana, ka indivīdiem var būt konfliktējošas intereses ar darbu un uzdevumiem, var apgrūtināt saziņu.
Ja jūs skaidri sazināsities un parādīsit atzinību par savu komandu un paveikto darbu, komandas locekļi zinās, ka jūs viņus augstu novērtējat, un attiecīgi reaģēs.
