Palīdzības dienesta atbalsta atsākšanas piemērs
Saturs
- Palīdzības dienesta atbalsta atsākšanas piemērs
- Vairāk padomu palīdzības dienestam atbalsta darba meklētājus
Vai jums patīk IT produkti? Vai esat parasts problēmu novērotājs un komunikators - kāds, kurš datoru lietotājiem var viegli izskaidrot sarežģītas tehniskās iespējas, kuri nezina ugunsmūri no zibatmiņas diska? Ja tā, jūs varētu apsvērt iespēju izsūtīt pieteikumus un atsākt palīdzības dienesta atbalsta darbus.
Saskaņā ar Darba statistikas biroja Nodarbinātības perspektīvas rokasgrāmatu tiek prognozēts, ka līdz 2026. gadam vajadzība pēc talantīgiem datoru atbalsta speciālistiem palielināsies par 11% - ātrāk nekā vidējais pieauguma temps lielākajā daļā darba vietu. 2017. gada vidējā samaksa par šīm darbavietām bija USD 52 810 gadā (aptuveni USD 25,39 stundā).
Palīdzības dienesta atbalsts ir viena no tām karjeras jomām, kurā jums nav obligāti vajadzīgs bakalaura grāds. Daudzi darba devēji pieņems darbā kandidātus ar asociēto grādu, it īpaši, ja viņiem ir pierādītas klientu apkalpošanas prasmes, uzmanīgas klausīšanās prasmes, izteiktas runāšanas un rakstīšanas dotības un spēja novērst problēmas vienkāršos un sarežģītos datoru jautājumos.
Šeit ir atsākuma piemērs, kas paredzēts palīdzības dienesta atbalsta lomai. Resume ietver kvalifikācijas sadaļas kopsavilkumu. Veidojot dzīvesvietas aprakstu datora atbalsta darbiem, jums jāapsver arī tehnisko iedaļu iekļaušana, kurā ir uzskaitīta datora programmatūra un aparatūra, par kuru jums ir zināšanas.
Palīdzības dienesta atbalsta atsākšanas piemērs
STACIJA PATTERSONA
408 S. Enola Drive, Enola, PA 17025 · (709) 732-1234
[email protected]
KVALIFIKĀCIJAS KOPSAVILKUMS
Pieredzējis un zinošs informācijas tehnoloģiju profesionālis, kurš cenšas sniegt ieguldījumu apmācībā un iegūtās prasmes palīdzības dienesta atbalsta lomā. Labi pārzina SAP un Windows Active Directory.
Labi darbojas patstāvīgi vai grupas apstākļos, nodrošinot visas datora palīdzības dienesta sniegtās puses, piemēram, problēmu novēršanu, instalēšanu un apkopi. Padziļinātas zināšanas un izpratne par daudzām programmatūras pakotnēm un operētājsistēmām. Prasmes klientu un galalietotāju palīdzības dienesta nodrošināšanā. Viegli identificē un atrisina tehniskas problēmas un problēmas. Teicamas komunikācijas un prezentācijas iespējas.
IZGLĪTĪBA UN APMĀCĪBA
KnowledgeSoft, Inc., Mechanicsburg, PA
Kursi iekštīklā 4.11 Administrēšana un 4.1a Papildu administrēšana
Pensilvānijas Šippensburgas Universitāte, Šippensburga, PA,
John L. Grove biznesa koledža
B.S. informācijas tehnoloģijā
Harisburgas apgabala kopienas koledža, Harisburga, PA
A.A. (Apbalvojumi)
East Pennsboro apgabala vidusskola, Enola, PA
TEHNISKĀS IEMAŅAS
Platformas: Windows 7/10, Mac OS X, Android
Programmatūra: MS Office Suite 2013+ (Word, Excel, PowerPoint, Access, Outlook), Office 365SAP, Adobe, McAfee, Norton Utilities, Intranetware 4.11, SAP SE
Aparatūra: TCP / IP, DHCP un DNS protokoli, LAN / WAN, maršrutētāji, Ethernet, SAN, VPN
PROFESIONĀLA PIEREDZE
Pensilvānijas ģenerālinspektora birojs, Harisburga, PA (01/2017 - pašreiz)
Palīdzības dienesta tehniķis
Nodrošiniet datora palīdzības dienesta atbalstu, izmantojot telefona sakarus ar tiešajiem lietotājiem. Veiciet sistēmas problēmu diagnostiku un traucējummeklēšanu, dokumentējiet palīdzības dienesta biļetes / izšķirtspējas un uzturiet aprīkojuma uzskaites sarakstus.
- Autores organizācijas pirmā rokasgrāmata par palīdzības dienesta standarta darba procedūrām (SOP).
- Ieviesti nepārtraukti uzlabošanas procesa uzlabojumi, kas par 45% samazināja problēmu biļešu reakcijas laiku.
- Konsekventi izpildīti ambiciozi klientu apmierinātības mērķi.
Trīs apgabalu neredzīgo apvienība, Harisburga, PA (11/2015 - 1/2017)
Ražošanas asociētais biedrs
Veica dažādus administratīvos pienākumus, piemēram, masu sūtījumus, lai atbalstītu neredzīgo un citu invalīdu organizāciju līdzekļu vākšanu.
- Apkopota literatūra, sagatavotas pasta etiķetes un aploksnes un izmaksāti pa pastu.
- Pārbaudīja un pārbaudīja IBM aprīkojuma daļas, samontēja biroja piederumus un nodrošināja pareizu iesaiņojumu.
Pensilvānijas Noziedzības un likumpārkāpumu komisija, Harisburga, PA (09 / 2013– 2015/11)
Informācijas tehnoloģiju tehniķis
Tiešajiem lietotājiem nodrošināts datoru palīdzības dienesta atbalsts un tehniskās apmācības par aparatūru / programmatūru.
- Dokumentētas palīdzības dienesta biļetes / rezolūcijas, kā arī vispārēja palīdzība SAP kopienas tīkla (SCN) ikdienas pārvaldībā.
- Veikta aģentūras aprīkojuma uzstādīšana, sadalīšana un transportēšana pēc nepieciešamības.
Vairāk padomu palīdzības dienestam atbalsta darba meklētājus
Izstrādājot savu CV par datora atbalsta tehniķa lomu, mēģiniet savā dokumentā iekļaut pēc iespējas vairāk nozarei raksturīgu atslēgvārdu. Daudzi darba devēji pašlaik izmanto automatizētās pretendentu izsekošanas sistēmas, lai sarindotu saņemtos atsākumus. Ja jūsu aprakstā trūkst atslēgvārdu, kurus šīs sistēmas ir ieprogrammētas, lai identificētu, tas nekad nenonāk cilvēku pieņemšanas vadītāja acīs.
Jūsu labākais ceļvedis, kuri atslēgvārdi jums būtu jāizmanto, ir to darba aprakstu teksti, uz kuriem jūs piesakāties. Meklējiet terminus, ko viņi lieto, sadaļās “Minimālā kvalifikācija” un “Vēlamā kvalifikācija”. Apskatiet arī šīs kopīgās tehnoloģiju atbalsta prasmes, kuras darba devēji parasti meklē savos darba kandidātos.
Tiklīdz jūs dzirdat no darba devēja, ka viņi būtu ieinteresēti tikties ar jums, ir pienācis laiks atkārtot interviju, lai personīgi radītu tikpat lielu iespaidu kā jūs, atsākot darbu. Šeit ir daži palīdzības dienesta interviju jautājumi, kas jāpārskata, kad gatavojaties.
