Kopējie kases intervijas jautājumi un padomi atbildēšanai

Saturs

• Padomi kases intervijai
• Sagatavojiet atbildes uz kopīgiem intervijas jautājumiem
• Pārskatiet galvenās darba prasmes
• Sniedziet īpašus piemērus
• Ģērbieties profesionāli
• Jautājumi par kasieri
• 1. Ko jums nozīmē izcils klientu serviss?
• 2. Vai jūs dodat priekšroku darbam vienatnē vai kā komandas daļai?
• 3. Ko darīt, ja darba biedrs izsauc slimu un jūs esat viens pats?
• 4. Kā jūs rīkojaties ar naudu?
• 5. Pastāstiet man par laiku, ko esat nodrošinājis ar izcilu servisu

Veicot intervijas par kasiera amatu neatkarīgi no nozares, jums jāuzsver, ka jūs koncentrējaties uz klientu apkalpošanu un precizitāti.

Uzņēmumi vēlas pieņemt darbā kasierus, kuriem ir labi ar naudu un labi ar cilvēkiem. Jūsu mērķis ir parādīt, ka esat abi, un parādīt, ka esat patīkams, uzticams cilvēks, ar kuru strādāt, kā arī pozitīva sabiedrības seja uzņēmumam. Daudziem klientiem jūs būsit viņu vienīgais tiešās mijiedarbības punkts ar organizāciju, tāpēc ir svarīgi, lai jūs parādītu, ka radīsit labu iespaidu.

Uzzinot dažus no visbiežāk sastopamajiem kases intervijas jautājumiem un padomiem, kā uz tiem atbildēt, jūs varat ievadīt interviju pārliecināti un sagatavoti.

Padomi kases intervijai

Sagatavojiet atbildes uz kopīgiem intervijas jautājumiem

Pirms jūs pat nokļūstat intervijā, noteikti sagatavojieties, pārskatot tādus izplatītus intervijas jautājumus kā "Kādas ir jūsu stiprās puses?" un "Kā jūs sevi raksturotu? Pārliecinieties, vai esat sagatavojis atbildes uz šiem intervijas jautājumiem, jo ​​jums, visticamāk, jums tiks uzdoti vismaz pāris no tiem.

Pārskatiet galvenās darba prasmes

Pirms intervijas noteikti arī pārskatiet darba sludinājumu, lai pārliecinātos, ka jums ir izpratne par augstākajām kasiera prasmēm, kas nepieciešamas darbam. Esiet gatavs atbildēt uz jautājumiem par šīm prasmēm. Lai gan katrs darbs ir atšķirīgs, vairums uzņēmumu vēlas, lai kasieri, kuriem ir spēcīgas klientu apkalpošanas prasmes, kā arī kandidāti, kuriem būtu tādas prasmes kā pamata grāmatvedība, datorprasme un zināšanas par uzņēmuma produktiem. Tā kā kasieri rīkojas ar naudu, iespējams, jums tiks uzdoti arī jautājumi par godīgumu.

Sniedziet īpašus piemērus

Intervijas laikā atbildot uz jautājumiem, noteikti atbalstiet savas atbildes ar konkrētiem piemēriem no savas iepriekšējās darba pieredzes vai skolas. Konkrētu gadījumu izmantošana atbildēs piešķir atbildēm lielāku nozīmi un ticamību, ļaujot darba devējam redzēt, kā jūs gūstat panākumus lomā.

Ģērbieties profesionāli

Visbeidzot, neaizmirstiet tērpties profesionāli uz interviju, pat ja pats darbs būs saistīts ar formas tērpa valkāšanu. Izvēlieties glītu, tīru, konservatīvu apģērbu un izvairieties no smaga grima vai smaržas. Jūsu mērķis ir pārsteigt nomas vadītāju ar savām prasmēm un pieredzi, nevis piesaistīt viņu uzmanību jūsu apģērbam.

Jautājumi par kasieri

Lai arī lielākajā daļā darba interviju ir kopīgi jautājumi neatkarīgi no darba veida, ir daži konkrēti jautājumi, ar kuriem jūs, iespējams, saskarsities, piesakoties kasiera lomai.

1. Ko jums nozīmē izcils klientu serviss?

Kā kasieris jūs visu laiku strādāsit ar sabiedrību. Ir svarīgi, lai jūs sniegtu lielisku pakalpojumu un lai jūsu pakalpojumu standarti atbilstu jūsu potenciālā darba devēja standartiem. Savā atbildē izceliet laba servisa nozīmi, risinājumu identificēšanu un klientu apmierinātības problēmu risināšanu.

Ja iespējams, piedāvājiet piemērus par laikiem, kad jūs devāties papildu jūdzē, lai nodrošinātu klientu apmierinātību. (Atgādinājums: ir svarīgi būt pozitīvam. Nepārklāta patiesība varētu būt tāda, ka klientam sagādāja sāpes, taču tas būs daudz pārliecinošāk, ja jūs centrējat stāstu, lai koncentrētos uz savām spējām sniegt izcilu klientu apkalpošanu, risinot viņu problēmu.)

2. Vai jūs dodat priekšroku darbam vienatnē vai kā komandas daļai?

Kasieri parasti strādā neatkarīgi, bet darbs komandā ir galvenā darba sastāvdaļa; jūs cieši sadarbosities ar krāvējiem, grīdas pārvaldniekiem un citiem. Reaģējot uz atbildi, uzsveriet, ka varat strādāt patstāvīgi un uzplaukt pats, taču novērtējat atbalstu un zināšanas, ko komanda jums var sniegt. Uzsveriet spēju komunicēt ar citiem un atbalstīt kolēģus.

3. Ko darīt, ja darba biedrs izsauc slimu un jūs esat viens pats?

Šī ir izplatīta problēma pakalpojumu nozarē, tāpēc jums vajadzētu gaidīt tādu jautājumu kā šis. Kad kasierēs ir maz darbinieku, kasieri var saskarties ar garām rindām un neapmierinātiem klientiem.

Atbildot uz šo jautājumu, ir svarīgi izcelt pieklājības un efektivitātes lomu. Tomēr jāpiemin arī tas, ka, pat ja strādājat pēc iespējas ātrāk, līnijas turpina pagarināties, jūs konsultējaties ar savu vadītāju par citu darbinieku pieaicināšanu vai citu darbinieku lūgšanu pārņemt citu reģistru.

Var būt vilinoši atbildēt uz šo jautājumu, uzsverot jūsu spēju tikt galā ar arvien pieaugošajiem klientu apjomiem, taču pat pasaules ātrākajam kasierim šad un tad ir vajadzīga palīdzība. Nomas menedžeris nevēlas kandidātu, kurš uzstāj, ka viņš vai viņa var visu izdarīt bez palīdzības; tas vienkārši nav reāli.

4. Kā jūs rīkojaties ar naudu?

Galvenā kases darba daļa ir naudas apstrāde, tāpēc svarīga ir uzticamība un godīgums. Atbildē izceliet savu pieredzi ar naudas pārvaldīšanu, iepriekšējo darba devēju atsauksmes par jūsu godīgumu un skaidrības skaidrības vadīšanā skaidras naudas atvilktnē. Jūs varētu arī pieminēt savas zināšanas par dažām tehnoloģijām, kuras bieži izmanto mazumtirdzniecībā, piemēram, svītrkodu skeneriem un kredītkaršu lasītājiem.

5. Pastāstiet man par laiku, ko esat nodrošinājis ar izcilu servisu

Šim jautājumam uzrakstiet spilgtu situācijas aprakstu, lai nomas vadītājs saprastu, kas noticis un kādas darbības jūs veicāt. Tāpat uzsvērt pozitīvo iznākumu klientam. Iezīmējiet, kad gājāt virs kases standarta reakcijas un koncentrējāties uz klienta vajadzībām.